Sneller inzicht bij incidenten: “Virtuele assistent is fijn hulpmiddel”
3 november 2025
“Alle veiligheidsregio’s hebben sinds kort via DATA4OOV toegang tot de Virtuele assistent, ofwel de VA.” Tom Tukker, Calamiteiten Coördinator (CaCo) bij meldkamer Oost-Brabant, werkt al een tijdje met de geautomatiseerde geografische incidentanalyse. “Wij gebruiken het om makkelijk een duidelijke een omgevingsscan te maken. De VA zit in de laatste fase van de pilot, maar het is nu al mooi hulpmiddel voor eerste indruk van de omgeving bij een incident.”
Sneller inzicht op de geografische kaart
“De Virtuele assistent geeft dus een eerste indicatie van de broncirkel, incidentcirkel en effectgebied op de geografische kaart. Die hoeven we niet meer zelf in te tekenen. Ik kan direct kijken welke gebouwen er rondom het incident zitten en wat kwetsbare panden zijn. Als ik denk, deze melding kan weleens groter worden, dan kijk ik vaak meteen even wat de VA aangeeft en of ik iets gemist heb.”
Omgeving en windrichting automatisch in beeld
“De Virtuele assistent is een fijn hulpmiddel dat mij helpt het plaatje compleet krijgen bij incident. Zo kan ik voorlopen op de informatievoorziening bij een incident. De huidige windrichting bijvoorbeeld, de VA plaatst automatisch een indicatie van de startmal op de kaart. Daarmee kunnen we ons sneller voorbereiden op de effecten van rook bijvoorbeeld bij een brand, of mogelijke gassen bij een gaslekkage.”
Doorontwikkelen
“Als de cirkels in beeld staan, dan kijk ik altijd zelf wat voor gebouwen in het gebied zitten zodat de mensen ter plaatse actie kunnen ondernemen. Zo hebben we laatst vanuit de meldkamer geadviseerd om bij een school te gaan kijken wat de effecten waren. Deze is vervolgens ontruimd. Ja, je hebt ook wel een beetje lokale kennis nodig maar iedereen is druk tijdens een inzet. Dan kan ik vanuit de meldkamer ze beter van zoveel mogelijk informatie voorzien. Ik denk dat je daar best veel winst mee kunt halen.”
“En ja, je moet even een beetje leren hoe te werken met de automatisering op de kaart, het je eigen maken. Maar dat is bij veel systemen die wij gebruiken. En altijd nog je eigen verstand gebruiken: ook goed zelf kijken. Want als je nu wilt weten waar scholen, verzorgingshuizen en andere kwetsbare gebouwen zijn, dan moet je ze nog steeds zelf aanklikken op de kaart. Die geeft ze alleen een kleurtje namelijk. Nog mooier zou het zijn als de VA direct een lijst oplevert met kwetsbare gebouwen in de cirkel. Wie weet komt dat later nog.”
“Zet de Virtuele assistent actief in bij incidenten”
“De VA is nu voor alle crisisprofessionals beschikbaar om te gebruiken. Via het LCMS of de eigen geo-viewers. Binnenkort moet de VA ook direct als kaart in de eigen meldkamersysteem LMS beschikbaar komen. Hierdoor hoeven we helemaal geen losse laptop met viewer meer te gebruiken.”
“Op basis van mijn ervaringen met de Virtuele assistent zou ik andere CaCo’s en informatiemanagers zeker aanbevelen om er actief mee aan de gang te gaan bij echte incidenten. Kijk waar het jou kan helpen. Ik ben benieuwd waar we over een jaar staan.”